Generalitati

 

Autori:

Unităţile de competenţă

Titlul unităţii: 3. Comunicare profesională

Nivel: 3+

Valoare credit: 1.0

Competenţe:

  1. Elaborează strategii individuale pentru o comunicare eficientă
  1. Aplică tehnici de comunicare orală
  1. Realizează un raport formal

CURRICULUM

 

Competenţa 1:                   Elaborează strategii  individuale pentru o comunicare eficientă

 

 

Criterii de performanţă:

 

(a)                            Stabilirea scopului comunicării

 

(b)                            Identificarea surselor de informaţii

 

(c)                             Selectarea metodelor de comunicare adecvate

 

(d)                            Identificarea metodelor de verificare a eficienţei comunicării

 

 

Condiţii de aplicabilitate:

 

Scopul comunicării: primirea şi transmiterea informaţiilor, întreţinerea unor discuţii, prezentarea unor informaţii

Surse de informaţii: informaţii interne şi externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaţii  de specialitate, internet, discuţii, statistici, documentaţie, mass media;

Metode de comunicare: scrise, verbale, audio, informatizate

 Metode de verificare a eficienţei: obţinerea feedback - ului, documentaţie întocmită corect

 

 

Probe de evaluare:

Probe orale/scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să elaboreze cel puţin o strategie diferită de comunicare în 2 contexte cu grade de complexitate diferite, conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.

 Sus

 


 

 Competenţa 2                     Aplică tehnici de comunicare orală

 

 

Criterii de performanţă:

 

(a)                             Identificarea strategiilor de ascultare necesare obţinerii informaţiilor

 

(b)                            Susţinerea orală a ideilor şi a informaţiilor în faţa unui auditoriu

 

(c)                             Argumentarea unui punct de vedere

 

(d)                            Facilitarea unei comunicări eficiente

 

 

Condiţii de aplicabilitate:

 

Strategii de ascultare: în funcţie de: situaţie, ocazie, subiectul în cauză, vorbitori, metode de ascultare (activă sau pasivă),

Susţinere: în  situaţii formale sau informale, în funcţie de numărul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaţia vocii, prin alegerea tonului şi a vocabularului, prin structură, prin comunicare non verbală (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare

Argumentare: idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

Facilitarea comunicării eficiente:  acceptă opinii diferite, încurajează discuţia, asigură posibilitatea de exprimare, oferă feed-back, stimulează creativitatea, încadrarea în timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicării la nivelul de înţelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific

 

 

Probe de evaluare:

 

Probe orale/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să aplice tehnici de comunicare orală unui auditoriu de dimensiuni medii folosind PowerPoint, să realizeze o discuţie într-un grup mic (de exemplu sa explice sarcini de lucru) şi o discuţie cu o altă persoană (de exemplu să ofere feed-back unei persoane pentru munca realizată), conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.

 

Sus

 

 

 Competenţa 3:                   Realizează un raport formal

 

 

Criterii de performanţă:

 

(a)                             Selectarea informaţiilor necesare temei propuse

 

(b)                            Organizarea conţinutului şi structurii raportului

 

(c)                             Elaborarea unui raport formal

 

 

Condiţii de aplicabilitate:

 

Selectare: în funcţie de complexitatea temei, publicul ţintă, relevanţă,

Organizare: tipul informaţiei, succesiune logică, suportul (grafică, standardul de prezentare, formatul)

Raport formal: document coerent, bine structurat,  adecvat scopului propus

 

 

Probe de evaluare:

 

Probe scrise/practice prin care elevul demonstrează că este capabil să realizeze un raport formal (de exemplu să întocmească un raport la sfârşitul realizării unei  activităţii ), conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate date.

 Sus

 

CURRICULUM

Modulul III

COMUNICARE PROFESIONALĂ

I. Locul modulului în cadrul planului de învăţământ

- Număr de ore: 60 ore din care 30 laborator tehnologic

- Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate.

Lista competenţelor specifice unităţii de competenţă din modul :

C1 Elaborează strategii pentru o comunicare eficientă

C2 Aplică tehnici de comunicare orală

C3 Realizează un raport formal

II.Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

UC3 Comunicarea cu profesională

Competenţe individuale

Conţinuturi tematice

C1 Elaborează strategii pentru o comunicare eficientă

Strategii de comunicare

·  Stabilirea scopului comunicării: primirea şi transmiterea informaţiilor, întreţinerea unor discuţii, prezentarea unor informaţii

· Identificarea surselor de informaţii: informaţii interne şi externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaţii  de specialitate, internet, discuţii, statistici, documentaţie, mass media

· Selectarea metodelor de comunicare adecvate: scrise, verbale, audio, informatizate

· Identificarea metodelor de verificare a eficienţei comunicării: obţinerea feedback - ului, documentaţie întocmită corect

 

C2 Aplică tehnici de comunicare orală

Tehnici de comunicare orală (lt)

·  Identificarea strategiilor de ascultare necesare obţinerii informaţiilor: în funcţie de: situaţie, ocazie, subiectul în cauză, vorbitori, metode de ascultare (activă sau pasivă),

·  Susţinerea orală a ideilor şi a informaţiilor în faţa unui auditoriu: în  situaţii formale sau informale, în funcţie de numărul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaţia vocii, prin alegerea tonului şi a vocabularului, prin structură, prin comunicare non verbală (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare

·  Argumentarea unui punct de vedere : idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

·  Facilitarea unei comunicări eficiente: acceptă opinii diferite, încurajează discuţia, asigură posibilitatea de exprimare, oferă feed-back, stimulează creativitatea, încadrarea în timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicării la nivelul de înţelegere al auditoriului, folosirea unui suport specific

 

C3 Realizează un raport formal

Raportul formal

·  Selectarea informaţiilor necesare temei propuse: în funcţie de complexitatea temei, publicul ţintă, relevanţa

· Organizarea conţinutului şi structurii raportului: tipul  informaţiei, succesiune logica, suportul (grafica, standardul de prezentare, formatul)

· Elaborarea unui raport formal: document coerent, bine structurat,  adecvat scopului propus

 

III. Sugestii metodologice

Toate conţinuturile modulului „Comunicarea profesională” vor fi efectuate de către profesorul de specialitate.

      Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

     Pentru exersarea competenţei „Realizează un raport formal”, prin simulare elevul poate fi pus în situaţia de a se pregăti pentru elaborarea unui raport formal. Pentru activitatea propusă este necesară selectarea informaţiilor în funcţie de complexitatea temei şi publicul căruia i se adresează. Relevanţa subiectului urmăreşte modul de organizare a conţinutului  în funcţie de situaţie, elevul dezvoltându-şi gândirea critică, simţul organizatoric şi puterea de adaptabilitate. De exemplu să întocmească un raport la sfârşitul realizării unui produs, unei piese sau activităţi.

     Competenţa “Elaborează strategii pentru o comunicare eficientăpoate fi dobândită prin exersarea prin simulare în clasă la laboratorul tehnologic sau prin practică la agenţii economici de profil. Elevul demonstrează că este capabil să elaboreze cel puţin o strategie diferită de comunicare în 2 contexte cu grade de complexitate diferite.

În cadrul laboratorului tehnologic, prin simulare se vor exersa tehnicile de comunicare în situaţii diferite, elevul, fiind capabil să îşi susţină şi să argumenteze ideile proprii în faţa unui auditoriu format dintr-un număr mai mare sau mai mic de persoane. Se va încuraja utilizarea tehnicilor moderne de comunicare prin exersare până la atingerea performanţei.

     Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea, încurajează participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională.

     Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii să dobândească competenţele necesare.

     Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

    Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

     Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

     Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a veni în sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe.

Sus